מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות – אתר מקדמיה
עודכן לאחרונה: 31.12.25
אנו ב-מקדמיה (להלן: “האתר“, “אנחנו” או “החברה“) מכבדים את פרטיותם של המשתמשים באתר שלנו (בכתובת: mecademypastryschool.com), של לקוחותינו ושל המתעניינים בשירותינו.
מטרת מדיניות זו היא להסביר בשפה ברורה כיצד אנו אוספים מידע, כיצד אנו משתמשים בו, וכיצד אנו שומרים עליו, בהתאם לחוקי מדינת ישראל.
1. איסוף המידע
אנו אוספים מידע בשני מצבים עיקריים:
- מידע הנמסר ביוזמתך: כאשר אתה משאיר פרטים בטופס “צור קשר” (ליד), נרשם לקורס דיגיטלי, או רוכש מוצר באתר. המידע עשוי לכלול: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, ופרטי תשלום (הנסליקים באמצעות ספק חיצוני מאובטח ואינם נשמרים בשרתים שלנו).
- מידע טכני אוטומטי: בעת הגלישה באתר, נאסף מידע אודות המכשיר ממנו גלשת, כתובת ה-IP, סוג הדפדפן ונתוני שימוש כלליים (“Cookies”) לצורך שיפור חווית המשתמש.
2. מטרות השימוש במידע
המידע שנאסף ישמש אותנו למטרות הבאות בלבד:
- יצירת קשר עם מתעניינים (לידים): חזרה ללקוחות שהשאירו פרטים לצורך מתן מידע על הקורסים והסדנאות.
- אספקת השירות: מתן גישה לקורסים הדיגיטליים אליהם נרשמת, ניהול המשתמש שלך באתר ומעקב אחר התקדמות הלמידה.
- דיוור תפעולי ולימודי: שליחת תכנים, עדכונים, וניוזלטרים המהווים חלק בלתי נפרד מתוכנית הלימודים של הקורס הדיגיטלי.
- שיווק ופרסום: שליחת הצעות שיווקיות ומידע על קורסים חדשים (בכפוף להסכמתך כנדרש בחוק).
- שיפור השירות: ניתוח סטטיסטי לשיפור האתר וחווית הלמידה.
3. יצירת קשר ודיוור (וואטספ, SMS וטלפון)
בהשארת פרטים באתר, אתה מאשר לנו ליצור עמך קשר לצורך מתן מענה לפניתך. אנו עשויים לחזור אליך באמצעות:
- שיחה טלפונית.
- הודעות WhatsApp.
- הודעות SMS.
- דואר אלקטרוני.
דיוור וניוזלטרים באמצעות כתובות מייל: אם נרשמת לאחד הקורסים שלנו, קבלת ניוזלטרים ומיילים מסוימים הינם חלק מהשירות ומהתכנים הנכללים בקורס. אם נרשמת למינוי ניוזלטר שיווקי, ישנם תכנים שיווקים הנשלחים מעת לעת. ובכל מקרה ניתן תמיד לשנות את ההעדפות הדיוור ואף להפסיקן לחלוטין באמצעות לינק המופיע בתחתית המייל.
4. שמירת המידע ואבטחה
אנו מתייחסים לאבטחת המידע ברצינות רבה.
- המידע האישי שלך נשמר במערכות לניהול לקוחות (CRM) מאובטחות ומתקדמות, העומדות בסטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע.
- אנו מפעילים נהלי אבטחה מחמירים כדי למנוע גישה לא מורשית למידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע). עם זאת, חשוב לזכור כי אף מערכת אינה חסינה ב-100%, ואנו עושים את מירב המאמצים להגן על המידע.
5. מסירת מידע לצד שלישי
אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך עם צדדים שלישיים למטרות שיווק שלהם.
אנו עשויים להעביר מידע לספקים חיצוניים רק לצורך תפעול האתר והעסק, כגון:
- מערכת ה-CRM (לצורך שמירת הנתונים).
- חברות סליקת אשראי (לצורך ביצוע תשלום).
- מערכות דיוור (לצורך שליחת המיילים).
ספקים אלו מחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו רק למטרה לשמה נמסר.
6. זכויותיך (“זכות העיון והתיקון”)
על פי חוק הגנת הפרטיות, זכותך לעיין במידע המוחזק עליך במאגר המידע שלנו. אם מצאת כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנך רשאי לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו.
כמו כן, באפשרותך לבקש בכל עת להסיר את פרטיך רשימת התפוצה השיווקית שלנו באמצעות לחיצה על כפתור “הסר” בגוף ההודעה או פניה ישירה אלינו.
7. עוגיות (Cookies)
האתר משתמש ב”עוגיות” (קבצי טקסט קטנים המאוחסנים בדפדפן) לצורך תפעולו השוטף, אימות פרטים, אבטחת מידע ואיסוף נתונים סטטיסטיים. באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן שלך ולחסום את השימוש בעוגיות, אך הדבר עלול לפגוע בחווית השימוש באתר (במיוחד בכניסה לאזור הקורסים האישי).
8. יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע למדיניות פרטיות זו, או למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו:
- מייל: lehaklein@gmail.com
- טלפון: 053-2847150
- כתובת: רבי עקיבא 90, בני ברק, ישראל